Simbe Robotics Inc. heeft vandaag zijn uitbreiding naar Turkije aangekondigd met partner CarrefourSA. De bedrijven zullen de Store Intelligence-voorraadbeheersystemen van Simbe inzetten.
Een groeiend aantal retailers investeert in technologie en data om de winkelervaring te verbeteren, de teamtevredenheid te verbeteren en de omzet te verhogen, aldus Simbe. Het in Zuid-San Francisco gevestigde bedrijf voegde eraan toe dat uit nieuw onderzoek is gebleken dat meer dan drie op de vier shoppers positief tegenover robots in de winkel staan.
Simbe zei dat zijn Store Intelligence-platform computervisie, kunstmatige intelligentie en de autonome scanrobot Tally combineert. Door retailers vrijwel realtime inzicht te geven in de winkel- en schapomstandigheden, biedt de digitalisering hen nieuwe mogelijkheden om marktaandeel te veroveren, zo beweert het bedrijf.
Simbe breidt implementaties uit met partners
Simbe's samenwerking met CarrefourSA volgde op nieuwe en uitgebreide implementaties bij Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash en BJs Wholesale Club.
De Carrefour Group opende zijn eerste markt in Turkije in 1993. In 1996 werd het, vanwege de samenwerking tussen Sabanci Holding, omgedoopt tot CarrefourSA. Het bedrijf blijft winkels exploiteren en heeft de "Lezzet Arası" -restaurants en een "dealerschap" -systeem gelanceerd om lokale ondernemers te ondersteunen.
CarrefourSA implementeerde Tally deze zomer in geselecteerde Turkse winkels en voegde een nieuw land toe aan Simbe's selectie van drie continenten. De mobiele robot scant de schappen om er zeker van te zijn dat de artikelen op de juiste manier worden gevuld en getagd, zodat de teamleden van CarrefourSA zich kunnen concentreren op het bieden van een betere winkelervaring, aldus de partners.
Simbe beweerde dat toonaangevende retailers over de hele wereld – evenals Fortune 500-bedrijven die nog moeten worden aangekondigd – een substantieel investeringsrendement (ROI) hebben gerealiseerd en hun bedrijven hebben getransformeerd door gebruik te maken van de technologie.
Het bedrijf ontving in 2024 een RBR Robotics Innovation Award voor zijn samenwerking met BJ's Wholesale Club, die Tally integreert in alle 237 Amerikaanse winkels.
Shoppers zeggen dat ze de voorkeur geven aan winkels die robots gebruiken
De grootste frustraties voor shoppers zijn inconsistente prijzen, verwarrende promoties en een lage of uitverkochte voorraad, zo blijkt uit het onderzoek. Dit kan leiden tot ontevredenheid en een gebrek aan vertrouwen, maar een meerderheid van de 400 ondervraagde Amerikaanse shoppers zei positieve gevoelens te hebben ten opzichte van robots in de winkel.
Voorraadrobots, die ervoor zorgen dat de schappen gevuld blijven met de juiste producten tegen de juiste prijs, kunnen volgens Simbe veelvoorkomende pijnpunten verlichten. Ze kunnen ook de winkelervaring verbeteren en een retailer helpen differentiëren, aldus het bedrijf.
Het onderzoek, uitgevoerd door Diagnostic Measurement Group, rapporteerde ook dat:
Slechts 4% van de shoppers zegt retailrobots in een negatief daglicht te zien. De meerderheid (77%) van de shoppers staat positief tegenover robots in de winkel, en bijna alle shoppers (96%) hebben een positieve of neutrale houding.
De meeste shoppers beschouwen retailers met in-store robots als innovatief (84%) en als groeiende bedrijven (80%) die investeren in de klantervaring (76%).
De meeste respondenten van de enquête zeiden dat ze geloven dat robots de nauwkeurigheid van de etikettering in de schappen zullen verbeteren (72%) en ervoor zullen zorgen dat de producten die ze willen in de schappen beschikbaar zijn (69%).
De positiviteit van de consument bleef constant bij herhaalde blootstelling aan winkelrobots. Alle respondenten (100%) die het leuk vonden om één keer een robot te zien, voelden zich drie of meer keer hetzelfde.
Frequente shoppers zijn zelfs nog positiever over robots en houden 29% meer van robots in de winkel dan niet-frequente shoppers.
De meeste consumenten (61%) winkelen vaker bij detailhandelaren die over robots in de winkel beschikken.
De bovengenoemde trends zullen zich waarschijnlijk uitbreiden, omdat jongere consumenten het meest positief staan tegenover retailrobots in de winkel.
“Begin 2024 voorspelde IGD dat retailers zich zullen concentreren op computervisie, automatisering, robotica en AI om de productiviteit te verhogen en de kosten te verlagen”, aldus Toby Pickard, senior partner retail futures bij het Institute of Grocery Distribution (IGD).
"Het aantal retailers in verschillende regio's dat nu gebruik maakt van de technologie van Simbe is een goed voorbeeld van het feit dat de voorspelling van IGD werkelijkheid wordt", voegde hij eraan toe. "Wat betreft het recente onderzoek onder Amerikaanse shoppers komen de bevindingen overeen met wat ik eerder heb gehoord van CEO's en winkelmanagers, die mij hebben verteld hoe Tally helpt om meer bezoekers naar hun winkels te trekken, terwijl de robot het winkelend publiek vreugde en opwinding bezorgt, vooral die met kinderen."
“Naarmate de voordelen van automatisering, computervisie, robotica en AI steeds duidelijker worden – van het verbeteren van de keuzepercentages in e-commerce tot het garanderen van naleving van de schappenplannen en het mogelijk maken van virtuele winkelrondleidingen – verwacht ik dat steeds meer detailhandelaren dergelijke technologie zullen implementeren om zorgen ervoor dat ze operationeel efficiënt blijven en de beste service bieden aan het winkelend publiek”, aldus Pickard.